SMART CONNECT

Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Baxter Smart Connect depuis App Store ou Google Play Store.

APP STORE 

GOOGLE PLAY STORE

Ou ouvrir une session sur le site https://hobart.smartconnect365.com

Exigences réseau Wi-Fi/WLAN :

Pour connecter la machine au Wi-Fi, il faut un réseau WLAN, sans enregistrement à un fureteur Web (portail captif) ou des réseaux WPA2 Entreprises.

Exigences WLAN :

• Routeur 802,11 b/g/n (les routeurs avec 802,11 a ne sont pas pris en charge).
• Bande de fréquence Wi-Fi prise en charge :
• 2,4 GHz (pour les machines avec commande VISIOTRONIC-TOUCH ou INFOTRONIC).
• 2,4 & 5 GHz (pour les machines avec commande PROTRONIC XL)
• Cryptage Wi-Fi pris en charge : WPA2 - PSK ou réseau ouvert (Captive Portal*, WPA, WPA2 - Enterprise* (802.11x) et WEP ne sont pas pris en charge). 
• La configuration Wi-Fi via WPS est également possible.
• Le routeur Wi-Fi lui-même dispose d'une connexion Internet (c’est généralement le cas avec les routeurs LTE).
• La réception Wi-Fi sur le site d'installation de la machine est suffisante (une force de signal comprise entre -40 dBm et - 80 dBm est considérée comme bonne).
• Le port 443 est libre pour la communication entre machine et serveur (Par défaut, ce port est ouvert).
• L'adresse Internet baxter-machines.smartconnect365.com n'est pas bloquée par le pare-feu.
• Une adresse IP gratuite est disponible.
• Une connexion via DHCP ou l'attribution d'une adresse IP fixe est possible.
• Le réglage précis de la date est nécessaire.
• La dernière version du logiciel doit être installée sur le routeur Wi-Fi.

Remarque : Du côté de la machine, la date et l'heure doivent être réglées correctement.

Le service SmartConnect fait l’objet d’amélioration constante.

Cette liste indique tous les pays où l’on peut se procurer SmartConnect, et dans quelles langues.

SmartConnect est disponible dans les pays suivants :

• Australie
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Chine
• Croatie
• Chypre
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• États-Unis
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hollande
• Hongrie
• Islande
• Inde
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Norvège
• Nouvelle-Zélande
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Royaume Uni
• Singapour
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Suisse
• Tchéquie
• Thaïlande

Langues disponibles :

• Anglais
• Espagnol
• Français
• Allemand

Si SmartConnect n'est pas encore disponible dans votre pays, veuillez nous contacter.

Les fours Baxter suivants, dotés du Wi-Fi intégré, peuvent être connectés à SmartConnect :

• La gamme OV520 (tous les modèles)
• La gamme OV320 (tous les modèles)

Cette liste sera mise à jour dès que des modèles supplémentaires seront disponibles.

Oui, vous pouvez jumeler plusieurs machines à SmartConnect. Les machines peuvent se trouver au même endroit ou à des endroits différents, et il n’est pas nécessaire que ce soit sur le même réseau.

Chaque machine apparaîtra au menu des machines à la page d'ouverture de l'appli. Vous pouvez également jumeler tout autre équipement ITW compatible SmartConnect sur le même menu.

À compter du jour de la livraison de votre machine depuis l'usine, Baxter vous permettra d’utiliser SmartConnect et toutes ses fonctions gratuitement pendant 5 ans (basé sur le numéro de série unique de la machine). Passé cette période de 5 ans, l'utilisation gratuite prend fin automatiquement. Il n’y a pas d’autres frais qui s’ajoutent. Baxter ou votre détaillant vous contactera avant l'expiration de ces 5 ans pour explorer une prolongation des conditions avec vous.

Vous pouvez télécharger gratuitement l'appli SmartConnect depuis Android Store ou APP Store.

Selon les conditions de votre fournisseur, il se pourrait que vous ayez à payer des frais pour les services d'Internet.

SmartConnect reçoit les données de la machine concernant le fonctionnement, la consommation, les températures et les erreurs. Les données sont stockées sur le serveur SmartConnect Cloud et récupérées au besoin par l'appli SmartConnect.

Il est facile de créer un compte SmartConnect.

1. Ouvrez l'appli et appuyez sur « S'inscrire (Register) ».
2. Entrez vos coordonnées, y compris une adresse courriel et un mot de passe.
3. Appuyez sur « Créer (Create) ».
4. Lisez et acceptez le contrat de licence de l’utilisateur final et la politique de confidentialité. Appuyez sur « Confirmer » lorsque vous avez terminé.

Vous êtes maintenant prêt à utiliser l'appli.

Si vous obtenez un écran vide en tentant d’ouvrir un compte sur iOS, vous devrez peut-être vider votre cache et vos témoins. Pour ce faire :

1. Ouvrez « Paramètres » et appuyez sur « Safari ».
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Avancé ».
3. Appuyez sur « Données de sites Web ».

Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer les données de sites ».

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons et stockons vos renseignements personnels, lisez notre Politique de confidentialité.

Depuis l'appli (non disponible sur toutes les machines)

1. appuyez sur « l'icône de menu (. . .) », puis appuyez sur le bouton "Wi-Fi". Sélectionnez votre catégorie de machine (Cuisine et pâtisserie/boulangerie).

2. Suivez le guide dans l'appli pour préparer la machine à la connexion (activation du point d'accès Wi-Fi sur la machine).

3. Appuyez sur "Confirmer les instructions" et appuyez sur "Oui" si la machine est prête pour la connexion.
4. Entrez le code d'appli de votre machine dans l'appli, puis sélectionnez « Se connecter au Point d'accès ».
5. Les informations d'identification Wi-Fi de la machine seront récupérées depuis le nuage informatique « SmartConnect Cloud » et automatiquement collées dans l'appli.
6. Ensuite, une liste des réseaux disponibles s'affichera. Sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter, saisissez le mot de passe du réseau si nécessaire, puis terminez le processus de connexion au Wi-Fi.
7. Veuillez appuyer à nouveau sur l'icône « Hamburger » du menu dans l'appli et appuyer sur le « + ».
8. Entrez le code de la machine et enregistrez-la.

Si votre appareil ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, allez à la rubrique « Ma machine ne se connecte pas au réseau Wi-Fi. Que devrais-je faire pour régler le problème ? ».

Si le réseau ne s'affiche pas :

Déterminez s'il s'agit d'un réseau au nom SSID masqué.

• SI c’est NON, la force du signal n’est peut-être pas assez grande. Téléchargez et vérifiez le signal avec une appli de test de débit. Pensez à déplacer le routeur Wi-Fi plus près de la machine ou à ajouter un routeur/détecteur de réseau supplémentaire. Vous pouvez également utiliser votre téléphone intelligent comme point d'accès temporaire pour voir si la machine peut trouver des réseaux Wi-Fi.
• Si vous êtes incertain, ou si les étapes ci-dessus ne règlent pas votre problème, consultez votre service (fournisseur) des technologies de l’information.

Si le réseau s'affiche mais que la machine ne parvient pas à se connecter

• Assurez-vous que toutes les exigences Wi-Fi sont réunies.
• Voyez si vous avez correctement saisi le mot de passe.
• Assurez-vous que les conditions d'utilisation ont été acceptées. Le crochet pour accepter les conditions d'utilisation n'apparaît que lorsque vous avez fait défiler la liste au complet.
• Coupez l'alimentation de la machine au niveau de l'alimentation principale/du disjoncteur. Après le redémarrage, essayez à nouveau de connecter la machine au Wi-Fi. N'essayez pas de fouiller à l'intérieur de la machine !
• Si ces étapes ne règlent pas votre problème, consultez votre service (fournisseur) des technologies de l’information.

Si la machine perd souvent la connexion au routeur

Le signal Wi-Fi est peut-être trop faible. Pour vérifier la force du signal Wi-Fi sur votre machine, téléchargez et testez le débit du signal à l’aide de l'une des applis suivantes :

• Fing
• NetSpot for iOS
• Network Analyzer

• Si le signal est en sous les -70 dBm, la connexion au Wi-Fi peut être perdue. Pensez à déplacer le routeur Wi-Fi plus près de la machine ou à ajouter un routeur/détecteur de réseau supplémentaire.
• Si ces étapes ne règlent pas votre problème, consultez votre service (fournisseur) des technologies de l’information.

Si le réseau sélectionné dispose d'un portail captif

• Demandez à votre service (fournisseur) des technologies de l’information de vous donner un point d'accès alternatif.

Si la machine est bloquée par le pare-feu réseau

• Fournissez l'adresse IP de la machine aux gens de votre service des technologies de l’information afin qu'ils puissent autoriser la machine à contourner le pare-feu. L'adresse IP est disponible depuis le menu du gestionnaire : faites défiler et sélectionnez Wi-Fi.

Si la machine a bien un code, mais qu'elle ne se jumèle pas à l'appli :

• Désinstallez l’appli et téléchargez la dernière version depuis App Store ou Google Play Store, puis saisissez à nouveau le code.

• Si ces étapes ne règlent pas votre problème, envoyez un courriel à l'assistance Baxter SmartConnect à l'adresse app.support@itwfoodequipment.com. Veuillez prévoir jusqu'à 1 jour ouvrable pour obtenir une réponse.

S’il n’est toujours pas possible d’établir une connexion, vous devrez peut-être fournir un détecteur de réseau Passerelle/GSM d’accès spécialisé pour la machine. Contactez votre service des technologies de l’information et/ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour trouver une solution qui réponde à nos exigences en matière de réseau.

La création et le maintien d’une connexion stable à votre réseau Wi-Fi exige un signal d’une puissance adéquate. Si vous avez des problèmes de connexion à votre machine, le signal est peut-être trop faible.

Pour vérifier la force du signal Wi-Fi sur votre machine, téléchargez et testez le signal avec l'une des applis suivantes :

• Fing
• Scany
• NetSpot for iOS
• Network Analyzer
• WiFi Analyzer
• IT Tools

Il est recommandé que le débit du signal Wi-Fi se situe entre -40 dBm et - 70 dBm. Si la force du signal est inférieure, essayez ce qui suit :

• Déplacez votre routeur Wi-Fi plus près de votre machine.
• Installez un routeur/détecteur de réseau Wi-Fi supplémentaire à proximité de votre machine.

Avant son jumelage, votre machine doit être connectée à votre réseau. Voir la rubrique « Comment connecter la machine au Wi-Fi » pour les instructions de connexion. Pour jumeler les fours à chariot Baxter à l'appli SmartConnect :

Depuis l'appli

1. Appuyez sur le bouton "+" au bas de la liste des machines.
2. Entrez le code d'appli fourni avec votre machine, puis sur l'onglet « Soumettre/Submit ».
3. Entrez les détails de la machine.
4. Sélectionnez votre entreprise de service d’entretien dans le menu déroulant.
5. Appuyez sur « Terminer/Finish ».

Votre machine apparaîtra désormais dans la liste des machines sur l'écran d'accueil de l'appli. Répétez ces étapes pour ajouter autant de machines que vous le souhaitez.

Appuyez sur « Terminer/Finish ».

Votre machine apparaîtra désormais dans la liste des machines sur l'écran d'accueil de l'appli. Répétez ces étapes pour ajouter autant de machines que vous le souhaitez.

Si l'appli ne reconnaît pas le code de votre machine, vérifiez ce code et répétez les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, faites parvenir un courriel indiquant le numéro de série de votre machine, à app.support@itwfoodequipment.com.

Pour retirer une machine de la liste des machines et de votre compte :

1. Appuyez sur la machine que vous souhaitez supprimer et ouvrez-la.
2. Appuyez sur le bouton du menu en pointillés (…) au bas de la liste des machines, puis appuyez sur le bouton « Corbeille ».
3. Confirmez que vous souhaitez retirer la machine.

Si vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur SmartConnect :

1. Appuyez sur l'icône « Utilisateur/User en haut ».
2. Appuyez sur l'icône « Paramètres/Settings ».
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Autres paramètres/Further Settings ».
4. Appuyez sur « Supprimer/Delete » et acceptez la suppression du compte.

Votre compte a maintenant été supprimé et vos renseignements personnels seront supprimées du Nuage ITW Cloud.

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez en générer un nouveau, appuyez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions à l'écran pour en créer un nouveau.

Oui. Les fonctions de SmartConnect et le module Wi-Fi installé n'affectent pas la fonctionnalité de votre four à chariot.

Pour afficher l'état d'une machine :

1. Dans la liste des machines, appuyez sur celle que vous souhaitez afficher.
2. Appuyez sur « Informations sur la machine » dans le sous-menu.

La section « Détails d'exécution » vous indiquera les valeurs actuelles de la température dans l’enceinte du four, le nom de la recette en cours de cuisson, la température de consigne de la recette, et d'autres informations sur la machine.

Pour analyser les données d'une machine :

1. Dans le menu des machines, appuyez sur celle que vous souhaitez afficher.
2. Appuyez sur l'une des pages d'analyse suivantes dans le sous-menu :
   1. Fonctionnement de la machine (fonctionnement quotidien total de la machine)
   2. Consommation (eau et énergie, y compris le gaz ou l’électricité)
   3. Coûts de fonctionnement (eau et énergie, y compris le gaz ou l'électricité)

Chacune de ces pages comprend un graphique d'analyse. Appuyez sur l'icône « Calendrier » pour définir la plage horaire et le format du graphique à représenter. Au-dessus de certains graphiques, vous pouvez sélectionner les variables à représenter, comme l'eau ou l'énergie, et pouvez aussi sélectionner le mode graphique, tel que le temps ou les cycles.

Sous chaque graphique, on retrouve un Résumé d'analyse où vous pouvez voir les totaux et les moyennes de la période sélectionnée pour ce graphique.

Sur la page des Coût d'exploitation, vous pouvez également déroger aux paramètres de coût globaux et saisir les paramètres du coût de l'eau et de l'énergie d’une machine en particulier.

Si une machine signale une erreur, la page « Codes d'erreur » sera une option disponible dans le sous-menu de la machine.

Le cas échéant, appuyez sur « Codes d'erreur » pour voir le numéro et le nom du code d'erreur, ainsi qu'une description du problème.

Pour certains codes d'erreur, vous pouvez appuyer sur le bouton « Dépannage » au bas de l'écran pour visionner un court didacticiel sur la façon de résoudre l'erreur.

Si l'erreur suggère un appel au service de l’entretien, vous pouvez appuyer sur le bouton « Service » au bas de l'écran pour remplir un court formulaire et demander que le bureau du service d’entretien sélectionné vous rappelle. Le formulaire enverra les informations sur le code d'erreur et le numéro de série de la machine au bureau du service de l’entretien.

Pour placer un appel au service de l’entretien en cas d'erreur active, appuyez sur « Codes d'erreur » dans le sous-menu de la machine, puis appuyez sur le bouton « Service », remplissez et soumettez le formulaire pour recevoir un rappel du service de l’entretien. Le formulaire enverra les informations sur le code d'erreur et le numéro de série de la machine au bureau du service d‘entretien et vous serez contacté par téléphone.

Vous pouvez également appuyer sur « Service » dans le sous-menu de la machine pour obtenir les coordonnées vous permettant d'appeler directement le bureau du service de l’entretien ou d'y envoyer un courriel.

Pour entrer les paramètres et modifier vos préférences sur SmartConnect, appuyez sur l'icône « Utilisateur » en haut de page, puis appuyez sur l'icône « Paramètres ».

Des menus déroulants sont disponibles pour sélectionner vos préférences pour :

• La langue
• Les unités de mesure (volumes métriques ou impériaux et températures en Celsius ou Fahrenheit)
• Le format de l'heure et de la date
• Le format des devises
• Les coûts des services publics et des produits chimiques

Les paramètres des coûts globaux de l'eau, de l'énergie et du gaz sont entrés ici pour toutes les machines de l'appli. Les paramètres de coût peuvent également être définis pour des machines individuelles sur la page des « Coûts ».

Vous pouvez définir le lieu, la pièce et le fuseau horaire de chacune des machines qui a été jumelée à l'appli. Pour modifier l'endroit et la pièce :

1. Ouvrez la machine
2. Appuyez sur « l'icône en pointillé (…) » au bas de l'écran
3. Appuyez sur l'icône « Modifier/Crayon » et modifiez le lieu et la pièce.
4. Appuyez sur « l'icône en pointillé (…) », puis appuyez sur l'icône « Sauvegarder ».

Cette Foire aux questions (FAQ) s’adresse aux questions et problèmes les plus courants reliés à l'utilisation de l’appli SmartConnect.

Si vous rencontrez des problèmes de réseau et ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ici, veuillez contacter votre expert en technologies de l’information ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse app.support@itwfoodequipment.com et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable. Assurez-vous d'inclure les numéros de modèle et de série de votre machine, ainsi que vos coordonnées, y compris le nom et l'adresse de votre entreprise.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de l’appli SmartConnect, visitez le site  www.itwfoodequipment.com/smartconnect365/privacy-policy.