SMART CONNECT

Puedes descargar la aplicación Baxter Smart Connect de forma gratuita desde App Store o Google Play Store.

APP STORE 

GOOGLE PLAY STORE

O utiliza el inicio de sesión web a través de https://hobart.smartconnect365.com

Requisitos de red WiFi/WLAN

Para conectar el equipo a WiFi, se requiere una red WLAN estándar, sin registro del navegador web (Portal Cautivo) ni redes WPA2 Enterprise.

Requisitos de WLAN:

• 802.11 b/g/n-router (Los enrutadores con 802.11 a no son compatibles).
• Banda de frecuencia WiFi compatible:
• 2.4 GHz (para equipos con control VISIOTRONIC-TOUCH o INFOTRONIC).
• 2.4 & 5 GHz (para equipos con control PROTRONIC XL)
• Cifrados WiFi admitidos: WPA2 - PSK o red abierta (Portal cautivo*, WPA, WPA2 - Enterprise* (802.11x) y WEP no son compatibles).
• También es posible la configuración WiFi a través de WPS.
• El propio enrutador WiFi tiene conexión a Internet (en la mayoría de los casos, esto ocurre con los enrutadores LTE).
• La señal WiFi en el lugar de instalación del equipo debe ser adecuada (se considera buena una intensidad de señal entre -40 dBm y -80 dBm).
• El puerto 443 está libre para la comunicación entre el equipo y el servidor (de forma predeterminada, este puerto está abierto).
• La dirección de Internet baxter-machines.smartconnect365.com no está bloqueada por el firewall.
• Una dirección IP gratuita está disponible.
• Es posible la conexión a través de DHCP o la asignación de una dirección IP fija.
• Se debe configurar correctamente la fecha.
• Se debe instalar la última versión del software en el enrutador WiFi.

Nota: Es importante que en la parte lateral del equipo la fecha y hora estén configuradas correctamente.

El servicio SmartConnect mejora constantemente.

La lista muestra todos los países/idiomas en los que SmartConnect está disponible.

SmartConnect está disponible en los siguientes países:

• Australia
• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• China
• Croacia
• Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Islandia
• India
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
• Noruega
• Polonia
• Portugal
• Rumania
• Singapur
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia
• Suiza
• Tailandia
• Reino Unido
• Estados Unidos

Idiomas Disponibles:

• Inglés
• Español
• Francés
• Alemán
• Italiano

Si SmartConnect aún no está disponible en tu país, contáctanos.

Los siguientes hornos con carro Baxter se pueden conectar a SmartConnect con WiFi incorporado:

• Serie OV520 (todos los modelos)
• Serie OV320 (todos los modelos)

Esta lista se actualizará a medida que haya modelos adicionales disponibles.

Sí, es posible conectar varios equipos a SmartConnect. Estos equipos pueden encontrarse en la misma ubicación o en diferentes, y no es necesario que estén en la misma red.

Cada equipo aparecerá en el menú correspondiente en la pantalla de inicio de la aplicación. Además, puedes conectar cualquier otro equipo de ITW habilitado para SmartConnect en el mismo menú.

A partir del día de la entrega de tu equipo desde la fábrica de Baxter, tendrás acceso gratuito a la aplicación SmartConnect y todas sus funciones relacionadas durante 5 años, vinculados al número de serie único del equipo. Después de este período, el uso gratuito finaliza automáticamente. No habrá costos adicionales. Baxter o tu distribuidor se comunicarán antes de que expiren estos 5 años para discutir una posible extensión del período de uso gratuito.

Puedes descargar la aplicación SmartConnect de forma gratuita desde la tienda de Android o iOS.

Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos por el uso de Internet según las tarifas de tu proveedor de servicios.

SmartConnect recibe datos del equipo sobre su funcionamiento, consumo, temperaturas y errores. Estos datos se almacenan en el servidor en la nube de SmartConnect, y la aplicación SmartConnect los recupera según sea necesario.

Crear una cuenta SmartConnect es fácil.

1. Abre la aplicación y pulsa Registrarse.
2. Proporciona tu información, incluido un correo electrónico y una contraseña.
3. Pulsa Crear.
4. Por favor, lee y acepta el Acuerdo de Licencia de Usuario Final y la Política de Privacidad. Pulsa 'Confirmar' cuando hayas terminado.

Ahora estás listo para usar la aplicación.

Si intentas registrar una cuenta y aparece una pantalla en blanco en iOS, es posible que debas borrar el caché y las cookies. Para hacer esto:

1. Abre "Configuración" y pulsa "Safari".
2. Dirígete hasta la parte inferior de la pantalla y selecciona la opción "Avanzado".
3. Pulsa "Datos del sitio web".

Dirígete hasta la parte inferior y selecciona "Eliminar todos los datos del sitio web".

Para obtener más información sobre cómo utilizamos y almacenamos su información personal, lea nuestra Política de Privacidad.

Desde la aplicación (no disponible en todos los equipos)

1. Pulsa el ícono de menú (3 puntos), luego el botón "WiFi".
2. Selecciona la categoría de tu equipo (Cocinar y hornear).
3. Utiliza la guía proporcionada por la aplicación para configurar el equipo para la conexión, incluyendo la habilitación del punto de acceso WiFi en el mismo. 
4. Pulsa "Confirmar instrucciones", luego pulsa "Sí" si el equipo está listo para la conexión.
5. Ingresa el código de la aplicación de tu equipo, luego selecciona "Conectar a AP".
6. Las credenciales WiFi del equipo se recuperarán de SmartConnect Cloud y se insertarán automáticamente en la aplicación.
7. A continuación, se mostrará una lista de redes disponibles. Selecciona la red a la que desees conectarte, ingresa la contraseña de la red si es necesario y luego finaliza el proceso de conexión WiFi.
8. Selecciona Conectar y el equipo se vinculará a la red WiFi.
9. Pulsa nuevamente el ícono del menú de hamburguesas en la aplicación y toque "+"
10. Ingresa el código del equipo, luego registra el equipo.

Si tu equipo no se conecta a la red WiFi, dirígete a "Mi equipo no se conecta a la red WiFi. ¿Qué debo hacer?" para solucionar problemas de conexión.

Si la red no está disponible

Identifica si es una red con un SSID oculto.

• Si no es posible, es probable que la intensidad de la señal no sea lo suficientemente fuerte. Te recomendamos descargar y probar la señal con una aplicación de prueba de señal. Puedes considerar acercar el enrutador WiFi al equipo o agregar un enrutador/punto de acceso adicional. También puedes utilizar tu teléfono inteligente como punto de acceso temporal para confirmar si el equipo puede encontrar redes WiFi.
• Si no estás seguro o si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulta al departamento de TI o proveedor de servicios.

Si la red está disponible, pero el equipo no puede conectarse

• Confirma que se cumplan todos los requisitos de WiFi.
• Confirma que ingresaste la contraseña correctamente.
• Asegúrate de haber confirmado los "Términos de uso". La marca de verificación para confirmar los "Términos de uso" solo aparecerá cuando hayas desplazado por la lista completa.
• Apaga el equipo desde el suministro/disyuntor de alimentación principal. Después de reiniciarlo, intenta nuevamente conectar el equipo al WiFi. No intentes solucionar problemas dentro del equipo.
• Si estos pasos no resuelven el problema, consulta al departamento/proveedor de TI.

Si el equipo sigue perdiendo la conexión con el enrutador

Si la señal WiFi es demasiado débil, puedes utilizar una de las siguientes aplicaciones para verificar la intensidad de la señal en tu equipo:

• Fing
• NetSpot for iOS
• Network Analyzer

• Si la señal es < - 70 dBm, es posible que se pierda la conexión a WiFi. Considera acercar el enrutador WiFi al equipo o agregar un enrutador/punto de acceso adicional.
• Si estos pasos no resuelven el problema, consulta al departamento/proveedor de TI.

Si la red seleccionada tiene un portal cautivo

• Pregunte a su departamento/proveedor de TI por un punto de acceso alternativo

Si el equipo está bloqueado por el firewall de la red

• Proporciona la dirección IP del equipo al departamento de TI para que puedan permitir que el equipo traspase el firewall. La dirección IP está disponible en el menú del administrador: dirígete y selecciona WiFi.

Si el equipo tiene un código, pero no se conecta a la aplicación

• Desinstala y vuelve a descargar la aplicación más reciente de App Store o Google Play Store e ingresa el código nuevamente.
• Si estos pasos no resuelven el problema, envía un correo electrónico al soporte de Baxter SmartConnect a app.support@itwfoodequipment.com. Espera hasta 1 día hábil para recibir una respuesta.

Si aún no se puede establecer una conexión, es posible que debas proporcionar un punto de acceso de red GSM o puerta de enlace dedicado al equipo. Comunícate con el departamento/proveedor de TI o con el proveedor de servicios de Internet (ISP) para identificar una solución que cumpla con nuestros requisitos de red.

Establecer y mantener una conexión estable a tu WiFi requiere una buena intensidad de señal. Si experimentas problemas con la conexión a tu equipo, es posible que la señal sea demasiado débil.

Para verificar la intensidad de la señal WiFi en tu equipo, descarga y prueba la señal con una de las siguientes aplicaciones:

• Fing
• Scany
• NetSpot for iOS
• Network Analyzer
• WiFi Analyzer
• IT Tools

Se recomienda una intensidad de señal WiFi entre -40 dBm y - 70 dBm. Si la intensidad de la señal es inferior a esta, intenta lo siguiente:

• Acerca la ubicación de su enrutador WiFi al equipo.
• Instala un enrutador/punto de acceso WiFi adicional cerca del equipo.

Antes de la conexión, el equipo debe estar conectado a la red. Consulta "¿Cómo conecto la máquina a WiFi" para obtener instrucciones de conexión?" Para conectar los hornos Baxter con la aplicación SmartConnect desde la aplicación:

Desde la aplicación

1. Pulsa el botón "+" en la parte inferior de la lista de equipos.
2. Ingresa el código de aplicación proporcionado con tu equipo, luego haz clic en Enviar.
3. Introduce los datos del equipo.
4. Selecciona tu proveedor de servicios en el menú desplegable.
5. Pulsa Finalizar.

El equipo ahora aparecerá en la lista de equipos en la pantalla de inicio de la aplicación. Repite estos pasos para agregar tantos equipos como desees.

Si la aplicación no reconoce el código de aplicación de tu equipo, verifica el código y repite los pasos anteriores. Si el problema persiste, envía un correo electrónico con el número de serie de tu equipo a app.support@itwfoodequipment.com.

Para eliminar un equipo de la lista y de la cuenta:

1. Pulsa y abre el equipo que deseas eliminar.
2. Pulsa el botón de menú de puntos en la parte inferior de la lista de equipos, luego pulsa el botón de la papelera.
3. Confirma que deseas eliminar el equipo.

Si deseas eliminar tu cuenta de usuario de SmartConnect:

1. Pulsa el ícono de Usuario en la parte superior.
2. Pulsa el ícono de Configuración.
3. Dirígete hasta la parte final y pulsa Más Configuraciones.
4. Pulsa Eliminar y confirma la eliminación de la cuenta.

Ahora, tu cuenta ya ha sido eliminada y tu información personal se eliminará de ITW Cloud.

Si olvidaste tu contraseña o deseas generar una nueva, pulsa Olvidó su contraseña y sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva.

Sí. Las características de SmartConnect y el módulo WiFi instalado no afectan la funcionalidad de tu horno.

Para visualizar el estado de un equipo:

1. Pulsa el equipo que deseas visualizar en la lista. 
2. Pulsa Información del equipo en el submenú.

En la sección Detalles de tiempo de ejecución, encontrarás los valores actuales de la temperatura de horneado, el nombre de la receta en curso, la temperatura establecida de la receta y otra información del equipo.

Para analizar datos de un equipo:

1. Pulsa el equipo que deseas visualizar en el menú de equipos.
2. Pulsa una de las siguientes páginas de análisis en el submenú:
   1. Operación del equipo (operación total diaria)
   2. Consumo (agua y energía, incluido gas o electricidad)
   3. Costo operativo (agua y energía, incluido gas o electricidad)

Cada una de estas páginas incluye un gráfico de análisis. Pulsa el ícono de calendario para configurar el rango de tiempo y el formato que se representará. Encima de algunos de los gráficos, puedes seleccionar las variables que se van a graficar, como "Agua o Energía", además puedes seleccionar el modo de gráfico, como "Tiempo o Ciclos".

Debajo de cada gráfico hay un Resumen de análisis donde puedes ver los totales y promedios para el período seleccionado en el gráfico

En la página Costo operativo, también puedes anular la Configuración de costos global e ingresar configuraciones de costos de equipo individuales para agua y energía.

Si un equipo informa un error, la página Códigos de error será una opción disponible en el submenú del equipo.

Cuando esté disponible, pulsa Códigos de error para ver el número y el nombre del código de error, y una descripción del problema.

Para algunos códigos de error, puedes pulsar el botón "Solución de problemas" en la parte inferior de la pantalla para obtener un breve tutorial visual sobre cómo resolver el error.

Si el error sugiere que necesitas servicio técnico, pulsa el botón de "Servicio" en la parte inferior de la pantalla para completar un breve formulario y solicitar una devolución de llamada de la oficina de servicio técnico seleccionada. El formulario enviará la información del código de error y el número de serie del equipo a la oficina de servicio.

Para solicitar una llamada de servicio técnico cuando se presenta un error activo, selecciona "Códigos de error" en el submenú del equipo, después pulsa el botón "Servicio", completa y envía el formulario, y recibirás una llamada de servicio. El formulario enviará la información del código de error y el número de serie del equipo a la oficina de servicio, quienes se pondrán en contacto contigo por teléfono.

También puedes seleccionar "Servicio" en el submenú del equipo para obtener la información de contacto y llamar o enviar un correo electrónico directamente a tu oficina de servicio.

Para ingresar a la configuración y cambiar las preferencias para SmartConnect, selecciona el ícono de "Usuario" en la parte superior, luego pulsa el ícono de Configuración.

Hay menús desplegables disponibles para seleccionar las preferencias para:

• Idioma
• Unidades de medida (volúmenes métricos o imperiales y temperaturas en grados Celsius o Fahrenheit)
• Formato de fecha y hora
• Formato de moneda
• Costos de servicios públicos y productos químicos

Aquí puedes ingresar las configuraciones de costos generales para agua, energía y gas, que se aplicarán a todos los equipos de la aplicación. La configuración de costos también se puede establecer para equipos individuales en la página Costo.

Tienes la opción de configurar el espacio, la ubicación y la zona horaria de cada equipo que hayas vinculado a la aplicación. Para editar el espacio y la ubicación:

1. Abre el menú del equipo.
2. Selecciona el ícono punteado en la parte inferior de la pantalla.
3. Selecciona el ícono Editar/Lápiz y edita el espacio y la ubicación.
4. Selecciona el ícono punteado, luego pulsa el ícono Guardar.

Esta guía de preguntas frecuentes responde a las preguntas y problemas más comunes para conectar y utilizar la aplicación SmartConnect.

Si tienes problemas de red y no puedes encontrar lo que necesitas aquí,  comunícate con tu proveedor de TI o proveedor de servicios de Internet (ISP).

Para más preguntas, puedes enviarnos un correo electrónico a app.support@itwfoodequipment.com y te responderemos dentro de 1 día hábil. Asegúrate de incluir el modelo y número de serie de tu equipo, así como tu información de contacto, incluyendo el nombre y dirección de tu empresa.

Para obtener más información sobre la Política de privacidad de SmartConnect, visita www.itwfoodequipment.com/smartconnect365/privacy-policy.