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Questions Courantes

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Où puis-je obtenir l'appli MenuManager ?

Vous pouvez télécharger gratuitement l'appli MenuManager de Baxter sur App Store ou Google Play Store.

APP STORE 

GOOGLE PLAY STORE

Ou visitez le site Web https://baxter.smartconnect365.com/menu

 

Comment commencer à utiliser MenuManager ?

Avant d'utiliser MenuManager de Baxter, vous devez ouvrir un compte sur Baxter SmartConnect. Depuis votre compte, vous pouvez ensuite jumeler vos fours à chariot Baxter avec votre profil. On peut retrouver ce processus ici.

 

Une fois votre compte SmartConnect ouvert et votre équipement enregistré, vous êtes prêt à utiliser MenuManager.

 

À titre d’exemple, MenuManager peut être utilisé pour transmettre des recettes personnalisées aux fours à chariot Baxter que vous avez enregistrés sur SmartConnect.

 

Vous pouvez télécharger gratuitement l'appli MenuManager de Baxter sur App Store ou Google Play Store.

APP STORE 

GOOGLE PLAY STORE

Ou visitez le site Web  https://baxter.smartconnect365.com

Quels sont les pays où l’on peut se procurer MenuManager et SmartConnect et dans quelles langues ?

Le service MenuManager fait l’objet d’améliorations constantes.

 

Cette liste indique tous les pays où l’on peut se procurer MenuManager et SmartConnect, et dans quelles langues.

 

MenuManager est disponible dans les pays suivants :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Chine
  • Croatie
  • Chypre
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Islande
  • Inde
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Hollande
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Thaïlande
  • Royaume Uni
  • États-Unis

Langues disponibles:

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Allemand
  • Italien

Si MenuManager n'est pas encore disponible dans votre pays, veuillez nous contacter.

Quelles sont les machines qu’on peut jumeler avec MenuManager ?

Les fours Baxter suivants, dotés du Wi-Fi intégré, peuvent être connectés à MenuManager :

  • La gamme OV520 (tous les modèles)
  • La gamme OV320 (tous les modèles)

Cette liste sera mise à jour dès que des modèles supplémentaires seront disponibles.

Combien coûte MenuManager ?

À compter du jour de la livraison de votre machine depuis l'usine, Baxter vous permettra d’utiliser MenuManager et toutes ses fonctions gratuitement pendant 5 ans (basé sur le numéro de série unique de la machine). Passé cette période de 5 ans, l'utilisation gratuite prend fin automatiquement. Il n’y a pas d’autres frais qui s’ajoutent. Baxter ou votre détaillant vous contactera avant l'expiration de ces 5 ans pour explorer une prolongation des conditions avec vous.

 

Vous pouvez télécharger gratuitement l'appli MenuManager depuis Android Store ou APP Store.

 

En fonction des conditions de votre fournisseur, il se pourrait que vous ayez à payer des frais pour les services d'Internet.

SE CONNECTER

Comment puis-je ouvrir un compte ?

Le compte SmartConnect que vous avez ouvert est également utilisé par l'appli MenuManager. Il est facile de créer un compte SmartConnect.

  1. Ouvrez l'appli SmartConnect et appuyez sur « S'inscrire (Register) ».
  2. Entrez vos coordonnées, y compris une adresse courriel et un mot de passe.
  3. Appuyez sur « Créer (Create) ».
  4. Lisez et acceptez le contrat de licence de l’utilisateur final et la politique de confidentialité. Appuyez sur « Confirmer » lorsque vous avez terminé.

Vous êtes maintenant prêt à utiliser l'appli.

S’il surgit un écran vide en tentant d’ouvrir un compte sur iOS, vous devrez peut-être vider votre cache et vos témoins. Pour ce faire :

  1. Ouvrez « Paramètres » et appuyez sur « Safari ».
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Avancé ».
  3. Appuyez sur « Données de sites Web ».

Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Supprimer les données de sites ».

Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur SmartConnect :

  1. Appuyez sur l'icône « Utilisateur » en haut de l’écran.
  2. Appuyez sur l'icône « Paramètres ».
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Autres paramètres ».
  4. Appuyez sur « Supprimer » et confirmez la suppression du compte.

Votre compte a maintenant été supprimé et vos renseignements personnels seront retirés du Nuage ITW.

Et si j'oublie mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez le modifier, appuyez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions à l'écran pour en créer un nouveau.

Ma machine fonctionnera-t-elle quand même si elle ne se connecte pas au Wi-Fi ou ne se jumèle pas à l'appli ?

Oui. Les fonctions de MenuManager et le module Wi-Fi installé n'affectent pas la fonctionnalité de votre four à chariot.

Vous pouvez créer des recettes personnalisées sur le contrôleur SmartTouch de votre four chaque fois que nécessaire.

COMMENT UTILISER L'APPLI

Comment puis-je modifier les réglages et les préférences sur MenuManager ?

Pour entrer dans les paramètres et modifier les préférences de votre compte, appuyez sur l'icône « Utilisateur » en haut de l’écran, puis appuyez sur l'icône « Paramètres ».

Ces réglages peuvent être configurés sur SmartConnect ou sur MenuManager, et seront valides pour le compte utilisé par les deux applis. Des menus déroulants sont disponibles pour la sélection de vos préférences, soit :

  • La langue
  • Les unités de mesure (capacités métriques ou impériales, et les températures en Celsius ou en fahrenheit)
  • Le format de l’heure & de la date
  • Le format des devises
  • Les coûts des services publics & des produits chimiques

Les réglages des coûts totaux sont entrés ici en matière d’eau, d’énergie et de gaz pour tous les appareils inscrits sur l’appli. Le réglage des coûts peut également être fixé pour des machines particulières sur la page des coûts.

Comment créer une recette ?

Il est facile de créer une recette personnalisée sur MenuManager de Baxter.

  1. Ouvrez l'application MenuManager et appuyez sur +.
  2. Donnez un nom descriptif à la recette (par exemple, Bretzel).
  3. Choisissez le type d'équipement à l'aide du menu déroulant « Famille de machines compatibles » (pour les fours à chariot Baxter, sélectionnez Four à chariot).
  4. Téléversez une image descriptive à l'aide du bouton « Téléverser (Upload) » près de la liste déroulante « Famille de machines » (la taille de l'image sélectionnée ne doit pas excéder 5 Ko).
  5. Cliquez sur le bouton « +AJOUTER UNE ÉTAPE » pour créer le premier stage de votre recette.
  6. Réglez la température souhaitée à l'aide de la barre coulissante ou en tapant dans le champ de saisie (En degrés Fahrenheit, vous pouvez sélectionner les températures par incréments de 5°).
  7. Définissez la durée du premier stage (maximum 3h 59 min par stage).
  8. Sélectionnez le délai du ventilateur souhaité pour le premier stage de la recette (le délai de mise en marche du ventilateur permet à la recette de cuire, ventilateur de circulation éteint, pendant la durée souhaitée).
  9. Utilisez les boutons d'état de la ventilation pour la régler « OUVERTE ou FERMÉE » pour le premier stage de la recette.
  10. Choisissez le mode de « Vapeur/Steam » souhaité. En mode BURST (Rafale), vous pouvez sélectionner une durée spécifique (en secondes) pour une rafale de vapeur unique. En mode PULSE (Impulsion), le four injectera de la vapeur pendant X secondes à toutes les Y minutes pendant le stage de la recette en cours.
  11. Pour les recettes en plusieurs stages, sélectionnez « +AJOUTER UN STAGE » et répétez les étapes 5 à 9.
  12. Cliquez ou survolez l'icône pointillée (…) et sélectionnez « Sauvegarder ».
  13. Si vous êtes prêt à téléverser cette recette vers votre four à chariot, cliquez ou survolez l'icône pointillée (…) et sélectionnez « Upload/Téléverser ».
  14. Vous pouvez également sélectionner l'icône « Crayon » pour modifier la recette.
  15. À l'écran suivant, vous verrez une liste des fours à chariot que vous avez enregistrés dans votre compte SmartConnect.
  16. L'équipement actuellement en service et connecté à Internet affichera un texte en noir, tandis que l'équipement déconnecté affichera un texte en gris.
  17. Sélectionnez un seul four à chariot, ou plusieurs, et appuyez sur le bouton « Upload/Téléverser ».
  18. Une icône de chargement jaune apparaîtra jusqu'à ce que le téléversement soit réussi, et un crochet vert apparaîtra alors.
  19. Sur votre four à chariot, accédez à l'écran « Toolbox/Boîte à outils » et l'importation de votre recette commencera dans les 30 secondes.
  20. Une fois le message « Importer » disparu, vous retrouverez votre recette dans l'onglet "Personnel" de la page Auto.

Pourquoi le téléversement de ma recette n’a-t ’il pas réussi ?

Avant de transmettre des recettes à un four à chariot, vous devez vous assurer qu'il a été enregistré sur votre compte SmartConnect et qu'il est connecté au Wi-Fi.

 

Si le four dispose d'une connexion stable au Wi-Fi et est enregistré sur votre flotte SmartConnect, le problème n'est probablement pas lié à la connexion.

 

Si tel est le cas, vérifiez si la recette que vous essayez de téléverser porte un nom valide et a été créée pour le bon type de machine. Pour les fours à chariot Baxter, vous devez sélectionner « Four à chariot » dans la liste déroulante « Famille de machines compatibles ». Il se peut que le problème soit tout simplement résolu en modifiant la recette.

 

Si aucun des problèmes ci-dessus n’est en cause, assurez-vous que la taille de l’image que vous avez jointe à la recette n’excède pas 5 Ko. Cela peut être vérifié dans les propriétés de l'image ou dans votre système de fichiers. Si l’image excède 5 Ko, la recette ne pourra pas être téléversée vers une machine. S’il s’agit bien du problème, vous pouvez « rapetisser l’image sur le disque » par compression, en la recadrant, ou en diminuant sa netteté. Si ce n’est pas possible, vous pouvez téléverser une image plus petite.

Pendant les périodes où il se transfère beaucoup de données, le téléversement d'une recette peut échouer. Essayez de nouveau dans quelques minutes si aucun des problèmes décrits ci-dessus n’est en cause.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse app.support@itwfoodequipment.com et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable. Assurez-vous d'inclure le modèle et le numéro de série de votre machine, ainsi que vos coordonnées, y compris le nom et l'adresse de votre entreprise.

J'ai encore des questions auxquelles je ne trouve pas de réponses dans la Foire aux questions (FAQ).

Cette Foire aux questions (FAQ) s’adresse aux questions et problèmes les plus courants liés à la connexion et à l'utilisation des applis SmartConnect et MenuManager (Gestionnaire des menus).

Si vous rencontrez des problèmes de réseau et ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ici, veuillez contacter votre expert en technologies de l’information ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse app.support@itwfoodequipment.com et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable. Assurez-vous d'inclure le numéro de modèle et le numéro de série de votre machine, ainsi que vos coordonnées, y compris le nom et l'adresse de votre entreprise.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de l’appli SmartConnect, visitez le site  www.itwfoodequipment.com/smartconnect365/privacy-policy.

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