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Preguntas Comunes

INFORMACIÓN GENERAL

¿Dónde puedo obtener la aplicación MenuManager?

Puedes descargar la aplicación Baxter MenuManager de forma gratuita desde App Store o Google Play Store.

TIENDA DE APLICACIONES

TIENDA GOOGLE PLAY

O utiliza el inicio de sesión web a través de https://baxter.smartconnect365.com/menu

 

 

¿Cuáles son los pasos para comenzar a utilizar MenuManager?

Antes de utilizar MenuManager de Baxter, es necesario crear una cuenta en Baxter SmartConnect. Una vez creada la cuenta, podrás conectar tus hornos con carro Baxter a tu perfil. Puedes encontrar el proceso detallado aquí.

Una vez que hayas creado tu cuenta en SmartConnect y registrado tu equipo, estarás listo para comenzar a utilizar MenuManager.
En resumen, MenuManager se utiliza para enviar recetas personalizadas a los hornos con carro Baxter que hayas registrado en SmartConnect.


Puedes descargar la aplicación Baxter SmartConnect de forma gratuita desde App Store o Google Play Store.

TIENDA DE APLICACIONES 

TIENDA GOOGLE PLAY

También puedes acceder al inicio de sesión web a través de https://baxter.smartconnect365.com

¿En qué idiomas y países están disponibles MenuManager y SmartConnect?

El servicio SmartConnect mejora constantemente.


La lista muestra todos los países/idiomas en los que SmartConnect y MenuManager están disponibles.


SmartConnect está disponible en los siguientes países:

  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • China
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Islandia
  • India
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Singapur
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Tailandia
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Idiomas Disponibles:

  • Inglés
  • Español
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano

Si la aplicación MenuManager aún no está disponible en tu país, contáctanos

¿Qué equipos se pueden conectar a MenuManager?

Los siguientes hornos con carro Baxter se pueden conectar a MenuManager con WiFi incorporado:

  • Serie OV520 (todos los modelos)
  • Serie OV320 (todos los modelos)

Esta lista se actualizará a medida que haya modelos adicionales disponibles.

¿Cuál es el costo de la aplicación MenuManager?

A partir del día de la entrega de tu equipo desde la fábrica de Baxter, tendrás acceso gratuito a la aplicación MenuManager y todas sus funciones relacionadas durante 5 años, vinculados al número de serie único del equipo. Después de este período, el uso gratuito finaliza automáticamente.  No habrá costos adicionales. Baxter o tu distribuidor se comunicarán antes de que expiren estos 5 años para discutir una posible extensión del período de uso gratuito.


Puedes descargar la aplicación MenuManager de forma gratuita desde la tienda de Android o iOS.


Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos por el uso de Internet según las tarifas de tu proveedor de servicios.

CONEXIÓN

¿Cómo registro una cuenta?

La cuenta que creaste para SmartConnect también la utiliza la aplicación MenuManager. Crear una cuenta SmartConnect es fácil.

  1. Abre la aplicación SmartConnect y pulsa Registrarse.
  2. Proporciona tu información, incluido un correo electrónico y una contraseña.
  3. Pulsa Crear.
  4. Por favor, lee y acepta el Acuerdo de Licencia de Usuario Final y la Política de Privacidad. Pulsa 'Confirmar' cuando hayas terminado.

Ahora estás listo para usar la aplicación.

Si intentas registrar una cuenta y aparece una pantalla en blanco en iOS, es posible que debas borrar el caché y las cookies. Para hacer esto:

  1. Abre "Configuración" y pulsa "Safari".
  2. Dirígete hasta la parte inferior de la pantalla y selecciona la opción "Avanzado".
  3. Pulsa "Datos del sitio web".

Dirígete hasta la parte inferior y pulsa "Eliminar todos los datos del sitio web".

¿Cómo elimino mi cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta de usuario de SmartConnect:

  1. Pulsa el ícono de Usuario en la parte superior.
  2. Pulsa el ícono de Configuración.
  3. Dirígete hasta el final y pulsa Más configuraciones.
  4. Pulsa Eliminar y confirma la eliminación de la cuenta.

Ahora, tu cuenta ya ha sido eliminada y tu información personal se eliminará de ITW Cloud.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña o deseas generar una nueva, pulsa Olvidó su contraseña y sigue las instrucciones en pantalla para crear una nueva.

¿Mi equipo seguirá funcionando si no se conecta al WiFi o a la aplicación?

Sí. Las características de MenuManager y el módulo WiFi instalado no afectan la funcionalidad de tu horno.


Puedes crear recetas personalizadas en el controlador SmartTouch del horno cuando sea necesario.

USO DE LA APLICACIÓN

¿Cómo cambio la configuración y preferencias de la aplicación MenuManager?

Para ingresar a la configuración y cambiar las preferencias de tu cuenta, pulsa el ícono de Usuario en la parte superior, luego pulsa el ícono de Configuración.

Puedes configurar estas opciones tanto en SmartConnect como en MenuManager, y se aplicarán a la cuenta utilizada en ambas aplicaciones. Encontrarás menús desplegables disponibles para seleccionar tus preferencias respecto a:

  • Idioma
  • Unidades de medida (volúmenes métricos o imperiales y temperaturas en grados Celsius o Fahrenheit)
  • Formato de fecha y hora
  • Formato de moneda
  • Costos de servicios públicos y químicos

Aquí puedes ingresar las configuraciones de costos generales para agua, energía y gas, que se aplicarán a todos los equipos de la aplicación. La configuración de costos también se puede establecer para equipos individuales en la página Costo.

¿Cómo creo una receta?

Crear una receta personalizada en MenuManager de Baxter es un proceso sencillo.

  1. Abre la aplicación MenuManager y pulse +.
  2. Elige un nombre descriptivo para la receta (por ejemplo, Pretzel Bun).
  3. Elige el tipo de equipo usando el menú desplegable "Conjunto de máquinas compatibles" (para hornos Baxter, seleccione "Horno con carro").
  4. Carga una imagen descriptiva usando el botón "Cargar" cerca del menú desplegable "Conjunto de máquinas" (la imagen seleccionada debe tener un tamaño < 5 KB).
  5. Haz clic en el botón +AGREGAR PASO para crear el primer paso de tu receta.
  6. Configura la temperatura deseada usando la barra deslizante o escribiendo en el campo de entrada. (En Fahrenheit, puedes seleccionar temperaturas en incrementos de 5°).
  7. Establece la duración del primer paso (máximo 03:59 hh:mm por paso).
  8. Selecciona el retardo del ventilador deseado para el primer paso de la receta (el retardo del ventilador permite que la receta se ejecute mientras se mantiene el ventilador de circulación apagado durante el tiempo deseado).
  9. Utiliza los botones de "Estado de ventilación" para configurar la ventilación en ABIERTO o CERRADO para el primer paso de la receta.
  10. Selecciona el modo de vapor (STEAM) deseado. En el modo BURST, puedes elegir una duración específica (en segundos) para una única ráfaga de vapor. En el modo PULSO (PULSE), el horno inyectará vapor durante X segundos cada Y minutos durante el paso actual de la receta.
  11. Para recetas de varios pasos, selecciona +AÑADIR PASO y repite los pasos del 5 al 9.
  12. Haz clic o coloca el cursor sobre el ícono punteado y selecciona Guardar.
  13. Si estás listo para cargar esta receta en tu horno, haz clic o coloca el cursor sobre el ícono punteado y selecciona Cargar.
  14. Además, tienes la opción de seleccionar el ícono de Lápiz para editar la receta.
  15. En la siguiente pantalla, verás una lista de los hornos que has registrado en tu cuenta SmartConnect.
  16. El equipo que esté actualmente encendido y conectado a internet mostrará texto en negro, mientras que el equipo desconectado mostrará texto en gris.
  17. Selecciona cualquier horno, o varios, y presiona el botón Cargar.
  18. Verás un icono de carga amarillo hasta que la carga se complete correctamente; luego, aparecerá una marca de verificación verde.
  19. En tu horno, dirígete a la pantalla "Caja de herramientas", y tu receta comenzará a importarse en 30 segundos.
  20. Una vez que haya desaparecido el mensaje Importar, encontrarás tu receta en la pestaña "Personal" en la página Auto.

¿Por qué no se carga mi receta?

Antes de enviar recetas a un horno, es importante asegurarse de que esté registrado en tu cuenta SmartConnect y conectado a WiFi.


Si el horno tiene una conexión estable a WiFi y está registrado en SmartConnect, quizás el problema no esté relacionado con la conexión.

En tal caso, verifica que la receta que estás intentando cargar tenga un nombre válido y haya sido creada para el tipo de máquina correcto.Para los hornos con carro Baxter, asegúrate de seleccionar "Horno con carro'"en el menú desplegable de "Conjunto de máquinas compatibles". Puedes corregir esto fácilmente editando la receta.


Si ninguna de las causas anteriores es aplicable, verifica que la imagen adjunta a la receta tenga un tamaño inferior a 5 Kb. Esto se puede verificar en las propiedades de la imagen o en el sistema de archivos. Si la imagen pesa más de 5 Kb, la receta no se cargará en un equipo. Si este es el problema, puedes reducir el tamaño de la imagen en el disco comprimiéndola, recortándola o disminuyendo su calidad. Si estas no son opciones, puedes cargar una imagen más pequeña.


Durante períodos de transferencia de datos frecuentes, es posible que la carga de una receta no se complete. Si ninguno de los problemas anteriores es importantes, inténtalo nuevamente dentro de unos minutos.


Si necesita más ayuda, envíanos un correo electrónico a app.support@itwfoodequipment.com y te responderemos dentro de 1 día hábil. Asegúrate de incluir el modelo y el número de serie de tu equipo, así como la información de contacto, incluido el nombre y la dirección de la empresa.

Sigo teniendo preguntas sin respuesta que no he encontrado en las FAQ.

Esta guía responde a las preguntas y problemas más comunes para conectar y utilizar las aplicaciones SmartConnect y MenuManager.


Si tienes problemas de red y no puedes encontrar lo que necesitas aquí,  comunícate con tu proveedor de TI o proveedor de servicios de Internet (ISP).


Para más preguntas, puedes enviarnos un correo electrónico a app.support@itwfoodequipment.com y te responderemos dentro de 1 día hábil. Asegúrate de incluir el modelo y número de serie de tu equipo, así como tu información de contacto, incluyendo el nombre y dirección de tu empresa.

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¿Cómo se utilizan mis datos personales?

Para obtener más información sobre la Política de privacidad de SmartConnect, visitawww.itwfoodequipment.com/smartconnect365/privacy-policy.

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